Le Chat professionnel : ses avantages

Gérer les demandes d’informations ou de SAV.

La solution de Chat de Linkeo améliore considérablement le service de relation client à distance.

C’est l’outil proactif de CRM par excellence qui propose une assistance instantanée aux clients.

Le Chat améliore la satisfaction client par une réponse rapide et pertinente.

Afin d’être entièrement disponible pour un client, il est possible de déclarer qu’un conseiller ne peut répondre qu’à une seule demande de Chat à la fois, et transférer la conversation vers un agent disponible.

A la fin de la conversation, vous pouvez en archiver le contenu afin de le retrouver par la suite et ne perdre aucune donnée sur le client.

Réduire le taux d’abandon en ligne

Un récent rapport d’Internet Retailer montre que 10 à 15% des internautes en train de visiter un site effectueraient un achat s’ils étaient engagés dans un chat écrit.

Avec nos solutions de Chat, réduisez vos taux d’abandon sur Internet, et augmentez le panier moyen de vos clients en ligne.

Les internautes se sentiront plus en sécurité que dans une simple navigation sur la toile.

Et avec notre outil de statistique, mesurez précisément vos qualités de service à J+1.

 

Pour optimiser l'utilisation de nos solutions, nous vous accompagnons et vous faisons bénéficier des nombreux retours d'expériences obtenus avec tous nos clients.