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Qu'est-ce qu'un CRM marketing ?
Qu’est-ce qu’un CRM marketing ?
Une bonne stratégie CRM permet notamment d’optimiser les processus, d’organiser la force de vente et d’assurer l’efficacité commerciale d’une entreprise. En effet, elle repose...
Comment améliorer votre service client avec un CRM ?
Comment améliorer votre service client avec un CRM ?
La relation clientèle est un élément décisif dans toute activité commerciale. En effet, le relationnel influe significativement sur l’acquisition et la fidélisation ou la...
Comment un CRM peut-il vous aider à augmenter vos ventes ?
Comment un CRM peut-il vous aider à augmenter vos ventes ?
Sans organisation, vous serez rapidement submergés par les informations relatives à votre clientèle. Vous avez pourtant besoin de ces renseignements pour améliorer le parcours...
Quel CRM pour ma PME ?
Quel CRM pour ma PME ?
Aujourd’hui, certaines PME estiment encore que les solutions CRM sont réservées aux grandes entreprises. Pourtant, ces outils sont désormais incontournables pour assurer l’efficacité des...
Comment appliquer le marketing relationnel ?
Comment appliquer le marketing relationnel ?
En général, vous pouvez convaincre un consommateur facilement après avoir gagné sa confiance. Vous aurez, en revanche, plus de difficultés à séduire un prospect...
Quatre facteurs clés à considérer dans le marketing numérique
Quatre facteurs clés à considérer dans le marketing numérique
Une entreprise doit prendre en compte une multitude de paramètres pour assurer l’efficacité de sa stratégie marketing globale. Elle a par ailleurs besoin de...
Augmentez vos ventes avec les techniques de vente incitative et de vente croisée
Augmentez vos ventes avec les techniques de vente incitative et de vente croisée
En général, un bon commerçant effectue naturellement des ventes croisées et des ventes incitatives. Ces méthodes permettent en effet d’augmenter la valeur du panier...
Pourquoi le CRM est-il si important pour la fidélisation des clients ?
Pourquoi le CRM est-il si important pour la fidélisation des clients ?
Il est essentiel pour une entreprise de fidéliser sa clientèle pour croître. En effet, les clients fidèles achètent davantage que les autres. Ils sont...
HubSpot étend sa plateforme CRM avec le lancement d'Operations Hub
HubSpot étend sa plateforme CRM avec le lancement d’Operations Hub
Rivalisant avec les meilleurs outils CRM, la plateforme de gestion de la relation client HubSpot est une référence. Souhaitant permettre aux entreprises qui l’ont...
Pourquoi un CRM dans le Cloud est-il la meilleure décision pour votre entreprise ?
Pourquoi un CRM dans le Cloud est-il la meilleure décision pour votre entreprise ?
Vu sa rentabilité et sa praticité, le Cloud computing s’est rapidement répandu dans l’architecture informatique des entreprises. Il possède par ailleurs de nombreuses applications...
Pourquoi vos conseillers commerciaux n'utilisent-ils pas votre CRM ?
Pourquoi vos conseillers commerciaux n’utilisent-ils pas votre CRM ?
Centralisation des données clients et prospects, automatisation des tâches, augmentation des bénéfices… Comme de nombreuses entreprises, vous avez décidé d’investir dans un outil CRM...
CRM et ERP : la combinaison parfaite pour votre entreprise
CRM et ERP : la combinaison parfaite pour votre entreprise
Les entreprises ont actuellement recours à toutes sortes de solutions de gestion de la relation client et de planification des ressources internes. Les CRM...
Comment utiliser les supports visuels dans la stratégie de communication de son entreprise ?
Comment utiliser les supports visuels dans la stratégie de communication de son entreprise ?
Une entreprise qui souhaite se faire connaître et augmenter sa notoriété doit pouvoir mettre en place une bonne stratégie de communication. Celle-ci peut se...
Chef de projet ERP : quel est son rôle ?
Chef de projet ERP : quel est son rôle ?
Depuis plusieurs années, l’ERP est devenu un outil indispensable pour la bonne gestion des entreprises. Il s’agit d’un puissant progiciel de gestion, dont le...
Fidélisation des clients B2B : nos conseils
Fidélisation des clients B2B : nos conseils
Vous avez certainement déployé les grands moyens pour conquérir vos clients B2B. Il est désormais indispensable de les conserver. La rétention de ce type...
6 avantages d'avoir un site internet pour votre petite entreprise
6 avantages d’avoir un site internet pour votre petite entreprise
Une étude réalisée par GE Capital Retail Bank indique que 81 % des consommateurs effectuent une recherche en ligne avant d’acheter un produit. Dans...
Développer son service client avec Fonvirtual
Développer son service client avec Fonvirtual
Quelle que soit la taille de votre entreprise, vous serez amené à gérer une grande quantité d'appels dans votre service client. Le domaine de...
Gestion de la relation client : un atout pour votre entreprise
Gestion de la relation client : un atout pour votre entreprise
Les performances d’une entreprise reposent en grande partie sur la qualité de la relation clientèle. Votre base client est en effet votre principale source...
Qu'est-ce que le logiciel CRM ?
Qu’est-ce que le logiciel CRM ?
En B2B ou en B2C, vous améliorerez votre performance commerciale en disposant de renseignements détaillés sur vos contacts. Il peut s’agir d’informations relatives à...
Avis certifiés sur Internet : une stratégie marketing à mettre en place
Avis certifiés sur Internet : une stratégie marketing à mettre en place
Avec le Web 2.0, les internautes peuvent partager facilement leurs évaluations de divers produits, services, marchands, e-commerçants… Ce baromètre permet donc de mesurer la satisfaction...
Fidélisation client : les tendances en 2021
Fidélisation client : les tendances en 2021
Fidéliser la clientèle est aujourd’hui crucial, compte tenu du contexte hyperconcurrentiel et de la volatilité des consommateurs. Cette démarche permet notamment à toute entreprise...
Améliorer la visibilité offline de vos points de vente
Améliorer la visibilité offline de vos points de vente
Notoriété, visibilité, acquisition de prospects et de nouveaux collaborateurs, telles sont les enjeux majeurs de la communication d’une entreprise. Face au grand développement de...
Sites paris sportifs : quelle stratégie marketing adopter ?
Sites paris sportifs : quelle stratégie marketing adopter ?
Plusieurs sites de paris sportifs ont travaillé avec des influenceurs durant la dernière coupe du monde de Football. Cette décision a autant surpris les...
Quels sont les avantages d’un community manager pour votre restaurant ?
Quels sont les avantages d’un community manager pour votre restaurant ?
Les réseaux sociaux sont des plateformes qui, de nos jours, comptent des millions d’utilisateurs à travers le monde. Ils constituent de véritables tremplins d’expression...
Pourquoi mettre en place une démarche d’expérience client dans votre entreprise ?
Pourquoi mettre en place une démarche d’expérience client dans votre entreprise ?
Actuellement, l’expérience client est un enjeu stratégique pour toutes les entreprises. Il s’agit d’une approche très moderne de la qualité des services et des...
Le messaging, nouvel outil efficace pour la relation client
Le messaging, nouvel outil efficace pour la relation client
Le messaging est devenu depuis quelques années, une pratique très courante chez les clients. En effet, ils sont nombreux à passer par des applications...
Améliorer votre trafic qualifié grâce à la refonte de votre site web
Améliorez votre trafic qualifié grâce à la refonte de votre site web
Au fur et à mesure que le temps passe, un site web commence à vieillir et à devenir obsolète, même lorsqu’il a été parfaitement...
Tampons de bureau, goodies, cartes de fidélité... : comment renforcer les relations avec vos clients ?
Tampons de bureau, goodies, cartes de fidélité… : comment renforcer les relations avec vos clients ?
Afin d'assurer la pérennité d'une entreprise il est primordial de mettre en place des méthodes efficaces pour renforcer les relations avec ses clients. Plus...
Responsable Marketing du Luxe : un Secteur en Perpétuelle Évolution
Responsable Marketing du Luxe : un Secteur en Perpétuelle Évolution
Leader international du luxe, la France recrute des responsables marketing ayant un haut niveau de qualifications. Avec un chiffre d’affaires toujours en hausse et...
Responsable Marketing Opérationnel : Missions et Objectifs
Responsable Marketing Opérationnel : Missions et Objectifs
Les métiers du marketing vous intéressent ? Ou, vous travaillez déjà dans le domaine du marketing et vous souhaitez changer de fonction ? Découvrez...