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Expérience client et fidélisation

Comment améliorer votre service client avec un CRM ?
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La relation clientèle est un élément décisif dans toute activité commerciale. En effet, le relationnel influe significativement sur l’acquisition et la fidélisation ou la...
Comment appliquer le marketing relationnel ?
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En général, vous pouvez convaincre un consommateur facilement après avoir gagné sa confiance. Vous aurez, en revanche, plus de difficultés à séduire un prospect...
Fidélisation des clients B2B : nos conseils
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Vous avez certainement déployé les grands moyens pour conquérir vos clients B2B. Il est désormais indispensable de les conserver. La rétention de ce type...
Développer son service client avec Fonvirtual
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Quelle que soit la taille de votre entreprise, vous serez amené à gérer une grande quantité d'appels dans votre service client. Le domaine de...
Gestion de la relation client : un atout pour votre entreprise
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Les performances d’une entreprise reposent en grande partie sur la qualité de la relation clientèle. Votre base client est en effet votre principale source...
Fidélisation client : les tendances en 2021
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Fidéliser la clientèle est aujourd’hui crucial, compte tenu du contexte hyperconcurrentiel et de la volatilité des consommateurs. Cette démarche permet notamment à toute entreprise...
Pourquoi mettre en place une démarche d’expérience client dans votre entreprise ?
Pourquoi mettre en place une démarche d’expérience client dans votre entreprise ?
Actuellement, l’expérience client est un enjeu stratégique pour toutes les entreprises. Il s’agit d’une approche très moderne de la qualité des services et des...
Le messaging, nouvel outil efficace pour la relation client
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Le messaging est devenu depuis quelques années, une pratique très courante chez les clients. En effet, ils sont nombreux à passer par des applications...
Tampons de bureau, goodies, cartes de fidélité... : comment renforcer les relations avec vos clients ?
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Afin d'assurer la pérennité d'une entreprise il est primordial de mettre en place des méthodes efficaces pour renforcer les relations avec ses clients. Plus...
Un freelance en web analytics pour prendre soin de vos clients
En tant que chef d’entreprise, vous voulez augmenter votre taux de conversion, faire décoller vos ventes et améliorer l’expérience de vos utilisateurs sur votre...
Quels sont les meilleurs objets publicitaires pour sa communication ?
Cadeau client original : notre sélection 2021
En dehors des fêtes de fin d’année, de nombreuses autres occasions se présentent aux entreprises pour offrir des présents aux collaborateurs et aux clients....
Coronavirus : comment dématérialiser le parcours client ?
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Avec l'importance du coronavirus, les entreprises aussi ont dû se conformer à ces mesures, et prendre des mesures pour éviter au maximum le contact...
La recommandation client et le e-commerce : comment transformer ses clients en ambassadeurs de marque ?
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On parle de recommandation client lorsque le consommateur d’un produit ou d’un service prend l’initiative de le recommander. Si avant l’avènement d’internet, la recommandation...
Comment les avis peuvent aider à la fidélisation des clients ?
Comment optimiser l’expérience client au niveau de son magasin ?
L’économie est devenue fortement concurrentielle. Pour que votre enseigne soit en meilleure posture auprès de sa clientèle, il est important de réfléchir et de...
Comment les avis peuvent aider à la fidélisation des clients ?
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Dans une entreprise qui cherche à prospérer, la fidélisation des clients est un aspect important sur lequel se base toute la stratégie marketing. Le...
Comment optimiser ses relations avec ses clients ?
Que l’on soit commerçant ou prestataire de services, que l’on dirige une grande entreprise ou que l’on soit un travailleur indépendant, il existe un...
Quelle est l'importance de la relation client à l'ère du digital ?
Quelle est l’importance de la relation client à l’ère du digital ?
L’ère du digital a imposer une nouvelle vision en entreprise. Cela entraina notamment la mise en place d’une communication adaptée. Il s’agit d’une stratégie...
Comment mieux communiquer grâce au parcours client ?
Comment mieux communiquer grâce au parcours client ?
La pérennité d’une entreprise repose sur divers paramètres. Pour développer son activité, une société doit notamment adopter une stratégie marketing efficace. La réussite d’une...
Comment personnaliser sa communication pour améliorer sa relation client ?
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Actuellement, la personnalisation la communication constitue un enjeu majeur pour les entreprises quels que soient leurs domaines. Une telle stratégie marketing permet de mieux...