Conformité aux normes de traitement des plaintes clientèles
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Traitement des réclamations clients : Guide complet pour réussir
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Droits de rétractation : informations claires pour les clients
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Processus conformes pour le droit de rétractation en 2023
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Droit de rétractation et politique de retour en magasin expliqués
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Droits des consommateurs dans la relation client : ce qu’il faut savoir
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Formation juridique sur la jurisprudence et la relation client
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Gestion des clauses abusives dans les contrats clients : Guide pratique
Les clauses abusives représentent un enjeu majeur dans les relations contractuelles entre consommateurs et entreprises. Selon l’Article L. 212-1 du Code de […]
Révision des contrats clients pour éliminer les clauses abusives
Réviser régulièrement les contrats clients n’est pas seulement une bonne pratique, c’est une nécessité. Les clauses abusives peuvent éroder la confiance et […]
Respect des obligations d’information précontractuelle pour les clients
Le respect des obligations d’information précontractuelle est fondamental pour protéger les consommateurs. Ce cadre légal exige des entreprises qu’elles fournissent des informations […]
Clarté des informations sur les produits et services en communication client
La clarté des informations sur les produits et services est essentielle pour établir une communication client efficace. Un échange précis et sans […]